Как выбрать подрядчика для ремонта в квартире
В нашей статье расскажем о том, на что нужно опираться при выборе подрядчика для ремонтных работ.
Прежде всего необходимо уточнить терминологию. Ремонтные работы могут быть проведены профессиональной отделочной компанией или частной бригадой. Оба из них могут иметь команду из специалистов (сантехников, электриков, плиточников), но будут отличаться составом узкопрофильных специалистов, юридическим статусом, уровнем качества работ, гарантий и ответственности.
Ремонтная бригада
Статус: чаще неформальное объединение мастеров (без регистрации ООО или ИП)
Наличие договора: упрощенная форма или полное его отсутствие
Гарантии: чаще на словах или полностью отсутствуют
Сроки работ: размытые, часто могут продлеваться
Управление: внутреннее самоуправление
Состав: мастера-универсалы, узкопрофильные специалисты, как правило, привлекаются разово самим клиентом
Стоимость работ: на старте работ может быть дешевле, но это часто меняется в процессе
Подрядчик
Статус: зарегистрированные компания или предприниматель (ООО или ИП)
Наличие договора: официальный договор, акты, чеки
Гарантии: закреплены в договоре
Сроки работ: зафиксированы в договоре
Управление: есть руководители компании, прораб или менеджер проекта
Состав: узкопрофильные специалисты в штате, а также узкопрофильные субподрядные специалисты, за работу которых компания несет ответственность
Стоимость работ: зафиксированная сумма прописана в договоре, поэтапная оплата
В нашей статье мы будем говорить именно о профессиональной отделочной компании, как о надежном подрядчике по выполнению ремонтных работ.
6 ключевых критериев выбора
Выбор подрядчика – одно из основных вложений в обустройство квартиры. Если допустить ошибку на этом этапе, то впоследствии можно получить множество проблем в виде срыва сроков или перерасхода бюджета. Чтобы минимизировать подобные риски, при выборе следует опираться на конкретный ряд критериев.
- Опыт и портфолио Надежный подрядчик обладает опытом работы от нескольких лет, а также перечнем готовых реализованных проектов с настоящими фотографиями проведенных работ, размещенных, например, на его сайте или в социальных сетях.
- Отзывы и рекомендации Отзывы – лучший способ понять качество услуг. Изучите информацию о подрядчике на различных внешних площадках и его реакцию на замечания от клиентов.
- Работа с технической документацией и дизайн-проектом Подрядчик самостоятельно разрабатывает комплект технической документации для производства работ и готовит спецификацию необходимых материалов. Также у профессиональных компаний должна быть услуга по разработке индивидуального дизайн проекта для вашего объекта. Уточнить о возможности его составить или работать по уже готовому документу можно у менеджера компании на этапе телефонного разговора или первой встречи.
- Наличие официального договора и сметы Прежде, чем заключить основной договор компания, как правило, составляет для вас детальную смету по всем статьям предстоящих расходов на материалы, работы и логистику. Договор на производство работ обязательно включает в себя конкретные этапы, сроки их выполнения, ответственных лиц, гарантии, смету всех материалов и работ.
- Постоянный состав мастеров Важно, чтобы состав мастеров подрядчика был штатным и постоянным. Это снизит риски срыва сроков и перерасхода бюджета.
- Наличие своего оборудования Надежный подрядчик обладает своим набором профессиональных инструментов. Это поможет избежать дополнительных трат, повысить качество и скорость работ.
Где искать подрядчика
Теперь, когда стали понятны критерии, нужно подумать о том, где найти подрядчика. Существует несколько способов поиска.
- Подрядчик полного цикла – от проекта до реализации Самый надежный путь – обратиться в «одно окно», то есть, в компанию, которая закроет для вас все вопросы от проекта и ремонта до комплектации. Это снизит риски, упростит коммуникацию и позволит контролировать процесс от начала и до конца.
- Специализированные сайты или отзовики Интернет ресурсы могут помочь, но здесь важно обращать внимание на рейтинги, реальные фотографии проектов, наличие документации. На сайтах могут размещать объявления подрядчики в качестве мастеров-универсалов, которые выполняют широкий спектр задач. Однако, существует вероятность, что какой-либо вид работ они все-таки сделать не смогут, а значит придется самостоятельно искать дополнительных специалистов.
- Личные рекомендации Посмотрите на интернет ресурсах, в социальных сетях. Если ваши знакомые недавно сделали ремонт, то можно уточнить контакты у них. Спросите, все ли их устроило, как выполнялись работы и в какие сроки. При выборе компании подрядчика желательно полагаться не только на слова, но и на реальные фотографии, а также можно попросить посмотреть на качество отделки на объектах лично.
Чек-лист вопросов для встречи с подрядчиком
Важным моментом на этапе выбора подрядчика становится первая встреча с ним. Перед тем как подписывать договор, нужно задать ряд вопросов, по ответам на которые вы сможете понять точно ли перед вами надежные компания/специалист.
Вопросы
Что важно услышать в ответ
Какой у вас опыт и есть ли портфолио?
Со всей информацией о нашей компании и с портфолио можно ознакомиться на сайте организации/в ее социальных сетях
Вы подрядчик полного цикла – от проекта до реализации?
Да, мы будем вести ваш объект от проекта и ремонта до комплектации
На каких ресурсах можно ознакомиться с отзывами и рекомендациями?
Реальные отзывы наших клиентов размещены на нашем сайте/в социальных сетях, а также они есть на сайтах-отзовиках
Работаете ли вы по техническому проекту и кто его делает?
Мы самостоятельно разрабатываем всю техническую документацию для работ, а также спецификацию необходимых материалов.
Работаете ли вы по дизайн-проекту?
Да, при необходимости проект может быть разработан нашей компанией
Заключаете ли вы официальный договор и какие позиции в нем будут прописаны?
Договор заключаем, он включает все этапы работ, их стоимость и сроки
Составляете ли вы перед заключением договора смету и что она будет включать?
Смету составляем, она включает все материалы, работы, управление проектом
Кто будет работать в помещении?
Собственный постоянный состав мастеров, а не субподряд.
Как формируется график работ?
Разделение на этапы, с датами начала и завершения
Кто отвечает за объект?
Менеджер проекта с контактной информацией
Как производится прием работ и их оплата?
Поэтапно, с подписанием актов, оплата также за конкретно выполненный ряд работ
Что обязательно нужно включить в договор
Договор – это документ, который подписывается между вами (заказчиком) и подрядчиком.
Он подтверждает права и обязанности сторон, стоимость, сроки и порядок приема-передачи работ.
В договоре обязательно должен быть указан адрес объекта, его площадь и описание работ с привязкой к технической документации.
Это важно, потому что если проект разработан отдельно, то он становится приложением к документу как часть технического задания.
Важные условия договора:
- смета: разбивка на материалы, работы, итоговая сумма, условия изменения сметы;
- сроки выполнения: поэтапный график с датами их начала и завершения;
- порядок оплаты: предусмотрен ли аванс/поэтапная оплата, суммы и сроки платежей;
- состав бригады: какие мастера будут проводить работы, требования к их квалификации, ответственный за бригаду, можно ли привлекать субподряд;
- ответственные лица: кто покупает материалы, отвечает за их поставку и качество, кто ответственен за проведение работ;
- гарантийные обязательства: срок гарантии на ремонт, порядок устранения дефектов.
Важно. Для ремонта лучше заключать договор подряда, а не возмездного оказания услуг, так как по итогу заказчик должен получить конкретный материальный результат – отремонтированное помещение. В договоре же возмездного оказания услуг акцент сделан на процессе оказания услуги, а его результат носит нематериальный характер.
Как оценить стоимость работ
Оценка стоимости работ складывается из нескольких факторов: тип ремонта, площадь помещения и его состояние, качество материалов и ценовая политика подрядчика.
К основным причинам, влияющим на формирование стоимости работ, относятся:
- тип ремонта: капитальный, косметический, дизайнерский;
- площадь квартиры: чем она больше, тем ниже цена на м2, но больше общая сумма;
- состояние помещения: требуется ли демонтаж, выравнивание стен, замена коммуникаций;
- качество материалов: эконом или премиум-сегмент;
Для того, чтобы понять среднюю стоимость работ для своей квартиры, можно обратиться к нескольким подрядчикам с запросом о цене.
Дополнительно к этому, следует учесть возможные скрытые расходы, такие как доставка материалов, вывоз мусора, какие-либо непредвиденные работы.
Даже несмотря на фиксированную итоговую сумму в договоре, иногда она может незначительно меняться из-за удорожания материалов. Об этом стоит упомянуть в условиях изменения сметы.
Совет. Не спешите торопиться и принимать предложение от подрядчика с самой низкой ценой на рынке. Лучше перепроверьте, учел ли он черновые материалы, управление проектом или часть работ. Как правило, такие сметы почти всегда увеличиваются в стоимости в процессе ремонта.
Тревожные сигналы о сомнительном сотрудничестве
В завершении составили для вас шпаргалку со списком тревожных сигналов, которые сразу подскажут вам, что с таким подрядчиком не стоит сотрудничать.
- Скрывают портфолио
Не показывают реальные фотографии проведенных работ, отказываются предоставлять контакты предыдущих клиентов. - Уклоняются от заключения договора
Говорят, что подписание бумаг удлиняет процесс, предлагают сотрудничать «на доверии». - Не составляют/показывают смету
На вопросы о том, что входит в смету отвечают расплывчато. - Требуют крупный аванс
До начала работ настойчиво просят о внесение аванса. - Нечеткая коммуникация
Называют большое количество терминов, но на простые вопросы дают уклончивые ответы, могут долго не отвечать на звонки. - Увеличивают расходы
Часто просят о дополнительной покупке инструментов или материалов. - Не дают гарантий
Уходят от темы ответственности или прямым текстом говорят о том, что гарантий нет.
Надеемся, наша статья поможет подобрать вам надежную команду для ремонта в квартире.
Приятных покупок!
