Правила продажи товаров Интернет-магазина «Бауцентр»

Настоящие Правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже товаров и оказании сопутствующих услуг дистанционным способом через Интернет-магазин «Бауцентр».

В настоящих Правилах под продажей товаров и оказанием услуг через Интернет-магазин «Бауцентр» понимается продажа посредством доступа покупателя к функционалу интернет-сайта с адресом https://baucenter.ru (далее по тексту - Интернет-сайт) и Мобильного приложения «Бауцентр».

1. Общие положения

   1. В настоящих Правилах используются следующие определения:
      Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Бауцентр Рус», ОГРН 1067746357524, место нахождения: 236029, г. Калининград, ул. А. Невского, 205.
      Покупатель — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, приобретающее(ий) в Интернет-магазине «Бауцентр» товар.
      Представитель – лицо, осуществляющее Заказ от имени Покупателя (применимо, если Покупатель – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель) или лицо, принимающее товар от имени Покупателя (применимо, если Покупатель – физическое лицо, юридическое лицо индивидуальный предприниматель).
   2. Оформляя Заказ в Интернет-магазине «Бауцентр» и проставляя знак «Ѵ» рядом со ссылкой «Правила продажи товаров Интернет-магазина «Бауцентр», Покупатель:
      • Соглашается с настоящими Правилами продажи товаров, а равно подтверждает свою осведомленность о праве Продавца вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем обязуется знакомиться с действующей редакцией Правил при оформлении каждого Заказа;
      • При оформлении Заказа от имени юридического лица/индивидуального предпринимателя подтверждает, что оформление Заказа осуществляется действующим юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, обладающим необходимой правоспособностью для приобретения товара у Продавца;
      • Гарантирует, что приобретение товара у Продавца и выполнение соответствующих обязательств не нарушают ни одного положения учредительных документов Покупателя – юридического лица, а равно получены все необходимые и достаточные согласования, одобрения и решения органов управления Покупателя, необходимые для исполнения соответствующих обязательств.
   3. Владельцем и правообладателем Интернет-сайта, мобильного приложения «Бауцентр» является Продавец. Исключительные права на отдельные текстовые, фото, видео и аудио материалы (контент), товарные знаки, размещаемые на Интернет-сайте и в мобильном приложении «Бауцентр», могут принадлежать Продавцу или третьим лицам и охраняются законом. Копирование указанных материалов, их воспроизведение или иное использование, не связанное с процессом совершения покупки в Интернет-магазине, не допускается.
   4. Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 Гражданского кодекса РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. В случае возникновения технического сбоя, отказа или нарушения работы программного обеспечения Продавца или его контрагентов, несанкционированного незаконного вмешательства третьих лиц в электронный функционал Интернет-Магазина, приведших к заключению договора купли-продажи на крайне невыгодных для Продавца условиях, о чем может свидетельствовать, в частности, чрезмерное занижение цены товара относительно иных аналогичных товаров, такой договор считается недействительным, и Продавец вправе отказаться от его исполнения, уведомив об этом Покупателя и вернув ему уплаченные денежные средства.

2. Оформление Заказа

   1. Перед началом оформления Заказа необходимо выбрать регион, в котором будет приобретаться товар, так как условия покупки товаров в разных регионах отличаются.
   2. Оформление Заказа Покупателем в Интернет-магазине «Бауцентр» может осуществляться следующими способами:
      1. Без прохождения регистрации и авторизации.
      2. С прохождением регистрации и авторизации в Личном кабинете Интернет-магазина «Бауцентр».
   3. Покупателю для возможности быстрого оформления последующих Заказов предлагается пройти регистрацию/авторизацию в Интернет-магазине «Бауцентр». После оформления Заказа данные о заказе и Покупателе регистрируются в базе данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с настоящими Правилами.
   4. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
   5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется самостоятельно поменять пароль.
   6. Оформление Заказа Покупателем, являющимся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем:
      1. Оформление Заказа от имени Покупателя, являющегося юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, в Интернет-магазине «Бауцентр» осуществляется представителем Покупателя, действующим на основании доверенности или имеющим право в соответствии с законодательством РФ действовать от имени Покупателя без доверенности.
      2. При оформлении Заказа любым из способов, предусмотренных п. 2.2 настоящих Правил, указывается следующая информация:
         • Пункт выдачи (для самовывоза товара);
         • Адрес доставки (если способом получения выбрана доставка);
         • Данные о покупателе: наименование юридического лица или фамилия, имя, отчество индивидуального предпринимателя, индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
         • Контактное лицо (ФИО представителя, оформляющего Заказ от имени Покупателя);
         • Адрес электронной почты;
         • Телефон
      3. Заказ можно оформить посредством телефонной связи, позвонив по номеру телефона Отдела Профи, указанному на сайте, согласовав с оператором Интернет-магазина приобретаемый товар и сообщив информацию, указанную в п. 2.6.2 настоящих Правил. Аналогичным образом заказ может быть оформлен посредством мессенджеров и электронной почты.
   7. Оформление Заказа Покупателем, являющимся физическим лицом:
      1. При оформлении Заказа любым из способов, предусмотренных п. 2.2 настоящих Правил, указывается следующая информация:
         • фамилия, имя, отчество, контактный телефон Покупателя
         • фамилия, имя, отчество, контактный телефон представителя Покупателя, который будет получать Заказ
         • пункт выдачи (для самовывоза заказа)
         • адрес доставки Заказа
         • дату и время доставки или дату и время получения товара в ПВЗ
         • этаж, наличие лифта, длину переноса
         • адрес электронной почты.
      2. Заказ можно оформить посредством телефонной связи, позвонив по номеру телефона, указанному на сайте, согласовав с сотрудником Компании Бауцентр приобретаемый товар и сообщив информацию, указанную в п. 2.7.1 настоящих Правил.
   8. Если при оформлении заказа Покупатель, являющийся участником программы лояльности «Бауцентр-Бонус» или «Бауцентр Профи», авторизовался в Интернет-магазине, то у него есть возможность указать номер своей карты для списания/накопления бонусов при оформлении заказа.
   9. Подробности оформления Заказа описаны в разделе «Как купить», размещенном на Интернет-сайте, являющемся неотъемлемой частью настоящих Правил.

3. Информация о Товаре

   1. Информация, характеризующая предлагаемый товар, предоставляется Продавцом посредством ее размещения на страницах сайта с адресом «baucenter.ru», в Мобильном приложении «Бауцентр». Если у Покупателя возникают вопросы, касающиеся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи Интернет-магазина «Бауцентр» либо по номеру телефона Интернет-магазина «Бауцентр», указанному на сайте и в мобильном приложении.
   2. Информация о товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя способами, установленными законодательством Российской Федерации.
   3. Сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании.

4. Способы получения Заказа

   1. Способ получения Заказа выбирается Покупателем при оформлении Заказа – доставка по адресу, указанному Покупателем, или получение в пункте выдачи заказов.
   2. Доставка товаров и подъем на этаж
      1. Доставка товаров осуществляется по Калининградской области, по Краснодарскому краю и республике Адыгеи, по Омской области, по Московской области
      2. Стоимость услуги доставки товаров по каждому Заказу рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, объема, адреса доставки и способа доставки. Покупатель при оформлении Заказа указывает желаемую дату и временной интервал доставки товаров.
      3. Товар доставляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о своих контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по доставке товаров.
      4. Доставка Товаров осуществляется до подъезда дома, дачи, индивидуального дома при наличии подъездных путей, предназначенных для подъезда грузовых автомобилей.
      5. Выгрузка товаров из автомобиля осуществляется силами Продавца, кроме тарифа «Без выгрузки», где выгрузка товара осуществляется силами Покупателя.
      6. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по доставке товаров по вине Продавца повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
      7. В случае необходимости Покупатель может заказать услугу подъема Товаров на этаж. Услуга по подъему Товаров на этаж оказывается только при условии одновременного заказа Покупателем услуги по доставке Товаров.
      8. Стоимость услуги подъема Товаров на этаж рассчитывается индивидуально, исходя из веса, объема, габаритов Товара, а также учитывается номер этажа, наличие лифта, длина переноса Товара до подъезда (расстояние от пункта доставки до входа в подъезд, дом). Подъем Товара осуществляется за входную дверь квартиры или входную дверь частного дома, перенос товара внутри квартиры или дома не производится.
      9. При заказе дополнительной услуги – доставка кран-манипулятором Покупателем должны быть обеспечены следующие перечисленные условия:
         • Масса груза не превышает максимально допустимую массу предоставляемого Продавцом кран-манипулятора согласно техпаспорту и руководству по эксплуатации, с учётом положения выносных опор;
         • Покупателем подготовлена площадка для безопасного перемещения грузов при помощи предоставляемого Продавцом кран-манипулятора (наличие подъездных путей; уклона, не превышающего допустимый согласно паспорту кран-манипулятора; свеженасыпанный не утрамбованный грунт должен быть уплотнен; длина не менее 18 м, радиус разворота 9 м);
         • Покупателем обеспечено отсутствие людей и проведение каких-либо работ в пределах перемещения грузов кранами-манипуляторами;
         • Отсутствуют запрещающие и ограничивающие знаки дорожного движения на пути следования и в местах доставки крана-манипулятора. Ширина проезжей части должна составлять не менее 3 м, ограничения по высоте не менее 4 м;
         • Кран-манипулятор не осуществляет разгрузку под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
         В случае несоблюдения Покупателем условий, предусмотренных настоящим пунктом, а равно в иных случаях, когда доставка кран-манипулятором невозможна по вине Покупателя, товар возвращается Продавцу, при этом, денежные средства, оплаченные за услугу доставки кран-манипулятором, не возвращаются. Повторная доставка товаров при помощи кран-манипулятора может быть осуществлена после повторного оформления и оплаты названной услуги.
      10. В момент передачи товаров Покупателю (представителю Покупателя) и подписания Покупателем (представителем Покупателя) товаросопроводительных документов (Товарного чека - в случае покупки товара физическим лицом; универсального-передаточного документа – в случае покупки товара юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем) и бланка «Заказ на доставку» товар считается доставленным.
      11. Товар передается Покупателю, являющемуся физическим лицом, или его представителю при предъявлении ими документа, удостоверяющего личность, или при условии сообщения водителю-экспедитору кода, полученного Покупателем в смс-сообщении и электронном письме. Код направляется Продавцом Покупателю по номеру телефона и адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа. Ответственность за принадлежность Покупателю и достоверность адреса электронной почты и номера телефона, а равно за конфиденциальность полученной от Продавца информации и неразглашение ее третьим лицам, не уполномоченным на получение Заказа, несет Покупатель. Заказ, полученный лицом, сообщившим код, считается полученным надлежащим лицом.
      12. Товар передается представителю Покупателя, являющегося юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, при предъявлении Продавцу доверенности или иного документа, подтверждающего в соответствии с действующим законодательством полномочия действовать от имени Покупателя без доверенности, а также документа, удостоверяющего личность.
      13. В случае отсутствия Покупателя или его представителя в указанное в Заказе время доставки товаров по адресу доставки товар возвращается Продавцу. Отсутствие документов, подтверждающих полномочия на приемку товаров от имени Покупателя-юридического лица/индивидуального предпринимателя приравнивается к ситуации отсутствия представителя Покупателя. Повторная доставка товаров может быть осуществлена после повторного оформления и оплаты услуги по доставке товаров. В случае, если Покупатель в течение 3 календарных дней не оформляет повторно доставку, Заказ аннулируется, уплаченные за товар денежные средства возвращаются Покупателю
      14. Покупатель (представитель Покупателя) обязан при получении Товаров в присутствии водителя проверить количество, комплектность доставленного Товара и отсутствие видимых недостатков Товара. При возникновении претензий к качеству и количеству доставленного Товара Покупатель (представитель Покупателя) в присутствии водителя обязан сделать соответствующую запись в товаросопроводительных документах и в бланке «Заказ на доставку».
      15. Покупатель может отказаться от услуги по доставке Товаров или заменив ее на получение товара в пункте выдачи заказов (далее по тексту- ПВЗ), не позднее чем за 4 часа до наступления выбраненного интервала в часы работы Интернет-магазина с 07:00 до 23:00 по Московскому времени. Отказ от услуги осуществляется путем отправки Покупателем соответствующего письма Продавцу по электронной почте на адрес: orders@baucenter.ru. Отказ от услуги по доставке товаров означает одновременный отказ от услуги по подъему на этаж.
      16. Покупатель может отказаться от услуги по подъему товаров на этаж в срок и в порядке, указанных в п. 4.2.15 настоящих Правил.
      17. В случаях, указанных в п. 4.2.15 и п. 4.2.16, Продавец обязан вернуть Покупателю уплаченные денежные средства за услуги в течение 10 дней после отказа Покупателя от услуги. При этом, в случае отказа от услуги по доставке позже чем за 4 часа до наступления выбранного интервала, стоимость услуги не возвращается, а засчитывается Продавцом в счет оплаты фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по оказанию услуги.
      18. Подробные условия доставки и услуги «подъема на этаж» описаны в разделе «Доставка», размещенном на Интернет-сайте, являющемся неотъемлемой частью настоящих Правил.
   3. Получение товаров в пунктах выдачи заказов (ПВЗ)
      1. Получить товар Покупатель может во время работы ПВЗ. ПВЗ, расположенные в торговых центрах «Бауцентр», работают по графику работы этих торговых центров.
      2. Покупатель информируется о дате, времени получения и готовности Заказа в ПВЗ посредством смс-оповещения на номер телефона и по электронной почте, указанным при оформлении Заказа.
      3. Товар выдается Покупателю или его представителю в порядке, описанном в п. 4.2.11 настоящих Правил. Покупатель (представитель Покупателя) обязан при получении Товаров в ПВЗ проверить количество, комплектность полученного Товара и отсутствие видимых недостатков Товара. При возникновении претензий к качеству и количеству полученного Товара Покупатель (представитель Покупателя) обязан сообщить сотруднику ПВЗ об обнаруженных недостатках.
      4. Срок хранения товара в ПВЗ составляет: 3 календарных дня для ПВЗ, расположенных в торговых центрах «Бауцентр», для остальных ПВЗ - в течение интервала времени, выбранного при оформлении заказа. По истечении указанных сроков Заказ аннулируется. В случае аннулирования Заказа, уплаченные за товар денежные средства, возвращаются Покупателю в десятидневный срок.

5. Оплата Заказа

   1. Цены в Интернет-магазине «Бауцентр» указываются в рублях. Цена товара фиксируется на последнем этапе оформления Заказа (в момент нажатия покупателем кнопки «Подтвердить заказ»).
   2. Способы и особенности оплаты Заказа указаны в разделе «Как оплатить заказ?», являющемся неотъемлемой частью настоящих Правил.
   3. При оплате банковской картой денежные средства на счете Покупателя блокируются до момента подтверждения наличия товара на складе. После подтверждения наличия товара на складе денежные средства со счета банковской карты списываются.

6. Возврат товара

   1. Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно заказавшим его Покупателем.
   2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до его получения при условии возмещения Продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению Заказа в части доставки товара и подъема на этаж.
   3. Осуществить возврат товаров Покупатель, являющийся физическим лицом, может в любом из торговых центров «Бауцентр» в том городе, в котором они приобретались; Покупатель, являющийся юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем - в торговом центре «Бауцентр», указанном в универсальном передаточном документе (УПД), на основании которого был получен Товар.
   4. Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение следующих сроков:
      • в течение 7 (семи дней) после получения любого товара, кроме товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно заказавшим его Покупателем;
      • в течение 180 дней после получения товара, не включенного в утвержденный Постановлением Правительства РФ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, если при приобретении товара предъявлялась карта участника программы лояльности «Бауцентр Бонус» или «Бауцентр Профи».
      • в течение 100 дней после получения товара, не включенного в утвержденный Постановлением Правительства РФ Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, если при приобретении товара не предъявлялась карта участника программы лояльности «Бауцентр Бонус» или «Бауцентр Профи».
      Возврат товара в соответствии с настоящим пунктом возможен в случаях:
      • возвращаемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе, не истек на дату возврата установленный срок годности / срок службы товара), пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, имеются доказательства приобретения его у Продавца (подтверждающий оплату указанного товара документ);
      • возвращаемый товар не является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, то есть товаром, который может быть использован исключительно купившим его Покупателем.
   5. Возврат денежных средств за товар производится после возврата товара Продавцу тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара.

7. Ответственность

   1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, купленных в Интернет-магазине «Бауцентр».
   2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
   3. В случае возникновения вопросов и претензий, Покупатель вправе обратиться через форму обратной связи «Напишите нам» на Интернет-сайте или в мобильном приложении.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации

   1. Покупатель (его представитель), оформляя Заказ в Интернет-магазине «Бауцентр», дает согласие на обработку Продавцом предоставляемых данных, в том числе обеспечивает наличие согласия физических лиц (своих Представителей), чьи персональные данные были предоставлены для целей исполнения договора купли-продажи, на сбор, проверку, обработку (включая автоматизированную обработку) и хранение этих данных Продавцом в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, в том числе Федерального закона «О персональных данных» №152-ФЗ от 27.07.2006 для целей:
      • регистрации и авторизации в Интернет-магазине «Бауцентр»;
      • оформления, обработки и исполнения Заказа Покупателя, информирования Покупателя о ходе исполнения Заказа, выполнения обязательств Продавца перед Покупателем;
      • продвижения Продавцом поставляемых Товаров и оказываемых услуг;
      • проведения акций, оформления и учета накопительных (бонусных) карт;
      • оценки и анализа работы Интернет-магазина «Бауцентр»;
      • направления сообщений рекламно-информационного характера при наличии согласия на подписку.
   2. Если Покупатель (Представитель) не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен направить письменное уведомление об этом на электронную почту orders@baucenter.ru или по адресу: Отдел электронной торговли, ООО «Бауцентр Рус», 236029, Россия, г. Калининград, ул. А. Невского, 205.
   3. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию.
   4. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя (его представителя) третьим лицам, привлеченным Продавцом для исполнения обязательств перед Покупателем.
   5. Правила, которым следует Продавец в отношении обработки персональных данных, описаны в документе Политика информационной безопасности ООО «Бауцентр Рус», размещенном на сайте www.baucenter.ru.
   6. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Отказаться от использования cookie-файлов можно в настройках браузера компьютера или мобильного устройства, в этом случае часть возможностей Интернет-магазина, построенная на использовании cookie-файлов, будет недоступна.
   7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем в общедоступной форме, а также за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
   8. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя с уведомлением последнего на указанный при регистрации адрес электронной почты или номер телефона.